الشـــروط والأحــكــام

Terms and conditions

عند استخدامك أي من خدمات جورني كدز للرحلات والخدمات، فإنك توافق على أنك قرأت وفهمت ووافقت على الالتزام بشروط الاستخدام هذه. إذا كنت لا توافق على أي من شروط الاستخدام هذه، فيرجى العلم أنه لا يمكنك استخدام خدمات جورني كدز للرحلات والخدمات، نحتفظ بالحق في تعديل شروط الاستخدام هذه في أي وقت. إذا كنت لا توافق على أي من شروط الاستخدام هذه، فيجب عليك التوقف فورًا عن الوصول إلى موقع الويب واستخدامك للخدمات المقدمة عليه. وسيشكل الاستخدام المستمر للموقع الشبكي قبولا لشروط الاستخدام هذه، على النحو الذي يمكن تعديله من وقت لآخر.

1- علاقتك مع جورني كدز للرحلات والخدمات

تحكم شروط الاستخدام هذه استخدامك لموقع journeykids.com.qa الذي تملكه وتديره “جورني كدز للرحلات والخدمات”، وأي خدمات أخرى عبر الإنترنت أو خارج الإنترنت نقدمها لك، وكذلك لحكم أنشطتك الاستهلاكية في التجربة السياحية من خلال عطلة (يشار إليها بالإجماع باسم “خدمة جورني كدز للرحلات والخدمات”).

ستقدم شركة جورني كدز للرحلات والخدمات والشركات التابعة لها خدمات متعلقة. ومع ذلك، فيما يتعلق بإدارة المنازعات واسترداد الأموال والإلغاء والإرجاع ودعم العملاء فيما يتعلق باستخدام خدمات جورني كدز للرحلات والخدمات، فإن الكيان المحدد أدناه سيكون الطرف المتعاقد لهذه الشروط والاستخدام وأول نقطة اتصال لك للتوسط، وحل أي نزاع ينشأ عن استخدامك لخدمات جورني كدز للرحلات والخدمات.

سيتم إجراء جميع الطلبات، والمعاملات من خلال journeykids.com.qa

ستشكل شروط الاستخدام هذه عقدًا صالحًا بينك وبين عطلة. أثناء استخدام أي من خدمات عطلة، فإنك توافق على الالتزام بأي شروط وأحكام إضافية، كما يجوز تحديثها من وقت لآخر، تنطبق على هذه الخدمات و “سياسة الخصوصية” الخاصة بشركة عطلة. يتم دمج جميع هذه الشروط المذكورة بموجب شروط الاستخدام هذه.

إذا كانت القوانين ذات الصلة تقتضي أو ترى جورني كدز للرحلات والخدمات ضرورة لذلك فإنه يجوز تعديل أو تحديث شروط الاستخدام هذه في أي وقت دون إشعار مسبق لك. في حالة وجود أي تغيير في شروط الاستخدام هذه، سننشر أحدث نسخة من شروط الاستخدام هذه على موقعنا الإلكتروني (www. journeykids.com.qa ).

2- خدمات جورني كدز للرحلات والخدمات

توفر لك خدمات جورني كدز للرحلات والخدمات طريقة سهلة وبسيطة لاختيار وشراء برامج الرحلات والتذاكر وغيرها من الخدمات المتعلقة بتجربة الرحلات التي تقدمها جورني كدز للرحلات والخدمات منصتنا. أنت تقر وتوافق على أن الخدمة المحددة التي تختارها وتشتريها هي للاستخدام الشخصي وغير التجاري فقط. إلى أقصى حد يسمح به القانون، فإنك توافق أيضًا على أنه يجوز لنا تغيير، أو تعليق، أو إيقاف، أو إنهاء أي خدمات في أي وقت، وقد نفرض لوائح أو قيودًا أو تعديل شروط خدمات معينة، أو تحديد وصولك إلى أي جزء أو كل الخدمات، دون سابق إشعار لك.

عند استخدامك لخدمات جورني كدز للرحلات والخدمات، قد تخضع للبنود والشروط التي يفرضها الموردون. أنت تقر وتوافق على أنك تتحمل المسؤولية الكاملة عن جميع هذه الرسوم والنفقات، وتوافق على دفع جميع هذه الرسوم والنفقات والالتزام بجميع هذه البنود والشروط التي يفرضها الموردون.

سنبذل جهدًا للحفاظ على تشغيل خدمات ومنصة جورني كدز للرحلات والخدمات، لكننا لا نضمن أن خدمات ومنصة جورني كدز للرحلات والخدمات ستعمل دائمًا بشكل صحيح أو تظل دون انقطاع بسبب عوامل خارجية. أنت توافق على أننا نحتفظ بالحق في رفض زيارتك لمنصة أو استخدامك لخدمات جورني كدز للرحلات والخدمات، كما توافق أيضًا على أننا نحتفظ بالحق في تغيير، أو تعليق، أو إيقاف، أو إنهاء خدمات، أو منصة، أو استخدامك لخدمات.

3- محتوى المنصة

يشير مصطلح “محتوى المنصة” المستخدم في شروط الاستخدام هذه إلى جميع المواد التي نقدمها أو نستخدمها على منصة أو استخدامك لخدمات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر النصوص، والصور الفوتوغرافية، والجرافيك، والصور، والاليستريشن، والفيديو، والصوت، والبيانات، والرموز، وغيرها من المواد. تقر وتوافق على أن جميع محتوى المنصة هو ملكية خاصة لشركة أو استخدامك لخدمات أو المرخصين الذين يرخصون لشركة أو استخدامك لخدمات استخدام هذه المواد، والتي تحميها قوانين الملكية الفكرية ذات الصلة. يجوز لشركة، أو استخدامك لخدمات تغيير، أو تعديل، أو إزالة أيٍ من محتوى المنصة دون إشعار مسبق لك.

بناءً على امتثالك لشروط الاستخدام هذه، فإننا نوافق بموجب هذه الوثيقة على منحك ترخيصًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للتحويل لاستخدام أو الوصول إلى منصة جورني كدز للرحلات والخدمات، وقد نلغي هذا الترخيص في أي وقت دون إشعار مسبق لك. أنت توافق على الامتثال لقوانين الملكية الفكرية ذات الصلة والقوانين واللوائح الأخرى المعمول بها، واستخدام والوصول إلى محتوى المنصة لأغراض شخصية وغير تجارية وترفيهية. تتعهد بأنك لن تستخدم أو تنسخ أو تترجم أو تنقل أو تبث أو تبيع أو تسند أو تنشئ أعمالاً مشتقة بأي طريقة أخرى تستغل محتوى المنصة بطريقة تضر بشركة جورني كدز للرحلات والخدمات أو المرخصين الذين يرخصون لشركة جورني كدز للرحلات والخدمات استخدام هذه المواد. كما تتعهد بعدم النسخ الشامل أو الحفظ أو تنزيل أي محتوى للمنصة بأي شكل. بالإضافة إلى ذلك، فإنك توافق على أن تتحمل جميع المخاطر التي تنشأ عن استخدامك أو وصولك إلى أي محتوى للمنصة. إلى أقصى حد يسمح به القانون، نحن لسنا مسؤولين بأي حال عن أي محتوى للمنصة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أي أخطاء أو إغفالات في محتوى المنصة. تتحمل أنت وحدك المسؤولية عن أي خسائر أو أضرار يتعرض لها أي شخص نتيجة لاستخدامك أو الوصول إلى محتوى المنصة.

تقر وتوافق على أنه، في سياق استخدامك أو وصولك إلى محتوى المنصة، قد لا نتمكن من معرفة أي مستخدمين آخرين من الأطراف الثالثة الذي تتفاعل معهم أو توقع أو التحكم في سلوكهم. لذلك، لا يمكننا ضمان صحة ودقة أي محتوى أو مواد أو معلومات يقدمها مستخدمون آخرون من الأطراف الثالثة من خلال منصة جورني كدز للرحلات والخدمات.

4- تسجيل العضوية وتسجيل الدخول باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي

لاستخدام خدمات جورني كدز للرحلات والخدمات، يجب عليك التسجيل للحصول على حساب عضو على منصة جورني كدز للرحلات والخدمات، أو عن طريق حساب وسائط التواصل الاجتماعي (على سبيل المثال فيس بوك أو لاين أو جوجل+) لتسجيل الدخول والانضمام إلى عضويتنا. عند تسجيل حساب عضو في جورني كدز للرحلات والخدمات، قد نطلب منك تقديم بريدك الإلكتروني وتعيين كلمة مرور، وبعد التسجيل، قد نطلب منك ملء معلومات العضوية. يجب عليك التأكد من أن جميع المعلومات التي تقدمها إلى منصة جورني كدز للرحلات والخدمات صحيحة ودقيقة وكاملة، وستقوم بتحديثها من وقت لآخر للحفاظ على أحدث المعلومات. إذا قدمت معلومات خاطئة، فإننا نحتفظ بالحق في إزالة حساب جورني كدز للرحلات والخدمات الخاص بك دون إشعار مسبق لك. لا يجوز لك استخدام خدمات عطلة مع حساب عضو عطلة الخاص بأي شخص آخر أو حساب وسائل التواصل الاجتماعي.

حساب عضو جورني كدز للرحلات والخدمات الخاص بك شخصي بالنسبة لك، ولا يجوز لك مشاركة معلومات حسابك مع أي طرف ثالث أو السماح له بالوصول إلى حسابك. ستكون مسؤولاً عن جميع الأنشطة التي يتم إنشاؤها بموجب حساب عضو جورني كدز للرحلات والخدمات الخاص بك، وإذا وجدت أي مشكلة أمنية تتعلق بحساب عضو جورني كدز للرحلات والخدمات الخاص بك، يرجى إخطارنا على الفور. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية كلمة مرورك وإذا كان لديك أي سبب للاعتقاد بأن حساب عضو جورني كدز للرحلات والخدمات الخاص بك قد تم اختراقه أو تم الوصول إليه من قبل طرف ثالث، يرجى إخطارنا على الفور. ستتحمل أنت وحدك المسؤولية عن الخسائر أو الأضرار التي تلحق بشركة جورني كدز للرحلات والخدمات وأي أشخاص آخرين بسبب أي استخدام غير قانوني لحسابك.

توافق على أننا نحتفظ بالحق في رفض تسجيلك كعضو في جورني كدز للرحلات والخدمات. كما توافق أيضًا على أنه يجوز لنا، وفقًا لتقديرنا الخاص، إزالة حساب عضو جورني كدز للرحلات والخدمات الخاص بك في أي وقت دون إشعار مسبق لك.

يرجى العلم أن العملاء الذين يستخدمون الموقع الإلكتروني والذين هم أقل من 18 عامًا لا يجوز لهم التسجيل كمستخدم للموقع ولا يجوز لهم إجراء معاملات على الموقع أو استخدامه.

بالنسبة للمعاملات في دولة قطر، يرجى العلم أننا لن نتعامل أو نقدم أي خدمات إلى مكتب مراقبة الأصول الأجنبية (OFAC) والبلدان الخاضعة للعقوبات بموجب قانون دولة قطر.

5- المعلومات التي تقدمها

توافقنا بموجب هذه الوثيقة على تفويضنا باستخدام معلوماتك الشخصية وفقًا لـ “سياسة الخصوصية” الخاصة بشركة جورني كدز للرحلات والخدمات.

لمعرفة آرائك وتحسين خدمات جورني كدز للرحلات والخدمات، فإنك توافق على قبول دعوة لإعطاء تقييم عبر الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني أو منصة جورني كدز للرحلات والخدمات، ويمكنك تحديد ما إذا كنت ترغب في ملء الاستبيان وفقًا لتقديرك الخاص. عندما نتلقى تقييمكم، يحق لنا (ولكن ليس لدينا التزام) برفع التقييمات إلى الصفحات ذات الصلة على منصة جورني كدز للرحلات والخدمات ومشاركة وإفصاح مدى رضاك وآرائك. يجب أن تتأكد من أن التقييمات التي تقدمها ليست مضللة ولا يجب أن تحتوي على كلمات غير لائقة، أو تشهيرية، أو تهديدية، أو مسيئة، كما لا يجوز لك الكشف عن معلوماتك الشخصية ومعلومات شخص آخر والمعلومات التي لا تتعلق بطبيعتها بالخبرات السياحية، أو أي محتوى آخر ينتهك القوانين واللوائح.

تتفهم وتوافق على أنه في سياق استخدامك لخدمات جورني كدز للرحلات والخدمات، يجوز استخدام شركة جورني كدز للرحلات والخدمات أو المورد أو مستخدمي منصة جورني كدز للرحلات والخدمات التقييمات التي تقدمها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر النص والصور الفوتوغرافية ومقاطع الفيديو، بغض النظر عما إذا كانت التقييمات هذه تلبي جميع عناصر حقوق النشر بموجب قوانين الملكية الفكرية ذات الصلة. لذلك، عندما تقدم التقييمات الخاصة بك إلى جورني كدز للرحلات والخدمات، فهذا يعني أنك توافق بشكل لا رجوع فيه على:

(أ) – منح شركة جورني كدز للرحلات والخدمات أو المورد إذنًا لإعادة إنتاج، أو إعادة تنسيق، أو استخراج، أو تعديل، أو ترجمة أو إنشاء أعمال مشتقة أو استخدامها بطريقة أخرى بشرط غير حصري وعالمي وخالٍ من حقوق الملكية ودائم وقابل للترخيص الفرعي، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الترويج في أي وسائط وعبر أي قنوات إعلامية.

(ب) – منح مستخدمي منصة جورني كدز للرحلات والخدمات بشكل غير حصري للوصول إلى المعلومات، أو استخدامها، أو استنساخها، أو إنشاء أعمال مشتقة منها أو استخدامها بطريقة أخرى بشكل معقول لأغراض غير تجارية من خلال منصة جورني كدز للرحلات والخدمات. ومع ذلك فإن تفويضك، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك كتابةً من قبلك، لن يؤثر على ملكيتك للمعلومات التي تقدمها.

تضمن أن جميع المعلومات التي تقدمها (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر النص والصور الفوتوغرافية والرسومات والفيديو) لن تنتهك أي قوانين أو لوائح، ولن تنتهك حقوق أي طرف ثالث، ولن تنتهك شركة جورني كدز للرحلات والخدمات حقوق أي طرف ثالث باستخدام هذه المعلومات. تدرك تمامًا أنك تتحمل المسؤولية الكاملة عن جميع المعلومات التي تقدمها ولن تتحمل شركة جورني كدز للرحلات والخدمات مسؤولية عن أي خطأ أو إغفال في أي محتوى.

توافق صراحةً على أنه يجوز لنا، وفقًا لتقديرنا الخاص، إزالة أي معلومات تقدمها من منصة جورني كدز للرحلات والخدمات.

يجب على حاملي البطاقات الاحتفاظ بنسخة من سجلات المعاملات وسياسات وقواعد التجار.

6- تعهداتك

يجب عليك استخدام خدمات ومنصة جورني كدز للرحلات والخدمات بشكل كامل وفقط بموجب شروط الاستخدام هذه؛ ستكون مسؤولاً وحدك عن جميع سلوكياتك أثناء استخدام خدمات ومنص جورني كدز للرحلات والخدمات ة.

وعليك أن تعد بما يلي:

توافق على عدم نسخ، أو تكرار، أو توزيع أو نشر أو عرض، أو أداء، أو نقل أو بث أي جزء من خدمات ومنصة جورني كدز للرحلات والخدمات دون موافقتنا الكتابية المسبقة، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، عن طريق القيام أو الانخراط في أي مما يلي دون موافقتنا الكتابية الصريحة المسبقة:

أ- تغيير أو تشويه أو تجاوز أي برنامج معتمد يتم من خلاله توفير خدمات جورني كدز للرحلات والخدمات.

ب- استخدام أي علامات تجارية أو علامات خدمة أو علامات تصميم أو صور أو محتوى آخر يخص شركة جورني كدز للرحلات والخدمات أو تم الحصول عليه من خدمات جورني كدز للرحلات والخدمات.

توافق على عدم تجاوز أو إتلاف أو التدخل بأي شكل من الأشكال في أي إجراء أمني أو ميزات أخرى لخدمات جورني كدز للرحلات والخدمات المصممة للتحكم في كيفية استخدام خدمات جورني كدز للرحلات والخدمات، أو جمع أو استخراج محتوى الخدمة من خدمات جورني كدز للرحلات والخدمات، أو الوصول إليها أو استخدامها بطريقة أخرى تتعارض مع الاستخدام الفردي.

توافق على عدم تنفيذ، أو السماح أو التفويض بترجمة أو هندسة عكسية أو تفكيك أو اختراق أي جانب من جوانب خدمات جورني كدز للرحلات والخدمات، بما في ذلك أي محتوى خدمة متاح على أو من خلال خدمات جورني كدز للرحلات والخدمات، أو محاولة القيام بأي مما سبق، أو محاولة استخدام أو الوصول إلى أي جزء من خدماتنا بطريقة أخرى غير المقصودة من قبل جورني كدز للرحلات والخدمات، باستثناء وبحدود ما تسمح به شروط الاستخدام هذه أو اللوائح الأخرى.

توافق على عدم استخدام، أو عرض، أو نسخ، أو الكشف عن خدمات جورني كدز للرحلات والخدمات، بما في ذلك أي محتوى خدمة متاح على أو من خلال موقع جورني كدز للرحلات والخدمات، أو أي جزء منه، من خلال أي تطبيق أو موقع ويب آخر، إلا إذا قمنا نحن بذلك. وبالحد الذي نوفر فيه الوسائل لتضمين أي جزء من خدمات جورني كدز للرحلات والخدمات أو محتوى الخدمة.

توافق على عدم الوصول إلى المناطق غير العامة لخدمات جورني كدز للرحلات والخدمات أو أنظمة الكمبيوتر والبنية التحتية الخاصة بشركة جورني كدز للرحلات والخدمات (وشركة الاستضافة الخاصة بنا) أو أنظمة التسليم الفنية لموردي جورني كدز للرحلات والخدمات أو العبث بها أو استخدامها.

توافق على عدم مضايقة، أو إساءة معاملة أو إيذاء أو الدفاع أو التحريض على مضايقة أي شخص أو مجموعة أخرى، بما في ذلك موظفي جورني كدز للرحلات والخدمات والمستخدمين الآخرين.

توافق على عدم تقديم أي معلومات شخصية خاطئة أو إنشاء هوية مزيفة أو انتحال شخصية أي شخص أو كيان آخر بأي شكل من الأشكال.

توافق على عدم طلب أو محاولة طلب معلومات شخصية من مستخدمين آخرين.

توافق على عدم تقييد أو تثبيط أو منع أي شخص من استخدام خدمات جورني كدز للرحلات والخدمات ، أو الكشف عن معلومات شخصية عن طرف ثالث على خدمات جورني كدز للرحلات والخدمات تم الحصول عليها من خدمات جورني كدز للرحلات والخدمات دون موافقة هذا الشخص، أو جمع معلومات عن مستخدمينا.

توافق على عدم استخدام خدمات جورني كدز للرحلات والخدمات للتواصل أو تسهيل أي إعلان تجاري أو طلب، إلا كما هو مسموح به صراحةً في شروط الاستخدام هذه.

توافق على عدم الانخراط في أي احتيال أو خرق لأمن المعلومات لمنصة جورني كدز للرحلات والخدمات أو كسر كلمات مرور المستخدمين الآخرين أو نقل البيانات بشكل غير قانوني أو حفظها أو الانخراط في أي أنشطة غير قانونية أخرى.

٧- القوائم

لإدراج تجربة أو خدمة استضافة، يجب عليك تقديم ملف تعريف المضيف ومعلومات الإدراج إلينا للنظر في نشرها على منصات جورني كدز للرحلات والخدمات ، وستكون ملزمًا بالامتثال لجميع معايير الجودة التي قد نفرضها في أي وقت. نحن نحتفظ بالحق في تقرير ما إذا سيتم نشر المضيف أو التجربة أو خدمة الاستضافة المقدمة على منصات جورني كدز للرحلات والخدمات ، وفقًا لتقديرنا الخاص.

لتقديم ملف تعريف المضيف ومعلومات الإدراج، يجب عليك استخدام النماذج المخصصة لدينا، والتأكد من أنك ستقدم:

١- معلومات كاملة ودقيقة حول ملف تعريف المضيف وخدمات الاستضافة الخاصة بك (مثل وصف القائمة والصور والموقع وتوفر التقويم).

٢- الكشف عن أي أوجه قصور أو قيود (مثل القواعد الداخلية) والمتطلبات التي تنطبق (مثل أي حد أدنى للعمر أو المتطلبات الخاصة بالكفاءة أو اللياقة البدنية للتجربة).

٣- تقديم أي معلومات أخرى متعلقة نطلبها منك. أنت مسؤول عن تحديث معلومات الإدراج الخاصة بك (بما في ذلك توفر التقويم) في جميع الأوقات.

يجب أن تعكس الصور أو الرسوم المتحركة أو مقاطع الفيديو المستخدمة في قوائمك جودة، وحالة خدمات الاستضافة الخاصة بك بدقة. نحن نحتفظ بالحق في المطالبة بأن يكون للمدرجين لدينا في القوائم الحد الأدنى من الصور بتنسيق وحجم ودقة معينة.

تقر وتضمن أن جميع المعلومات، بما في ذلك الصور، التي يتم نشرها على منصات جورني كدز للرحلات والخدمات لن تنتهك أي حقوق ملكية فكرية أو حقوق ملكية أخرى لأي طرف.

يجب ألا تتعارض أي شروط وأحكام مدرجة في القائمة الخاصة بك، ولا سيما فيما يتعلق بالإلغاء، مع هذا الاتفاق أو سياسة الإلغاء الخاصة بنا.

أنت توافق على أنه على الرغم من أن جميع حقوق الملكية الفكرية الموجودة في أي قائمة ستكون مملوكة لك أو لمن منحك الرخصة، فإنك تمنح جورني كدز للرحلات والخدمات هذه الوثيقة حقًا غير حصري ودائم ومجاني من حقوق الملكية وعلى مستوى العالم وقابل للتحويل وقابل للترخيص الفرعي وإعادة الإنتاج إلكترونيًا و بطريقة أخرى، وعرض، وتوزيع، وتعديل، وتكييف، ونشر، وترجمة، وإنشاء أعمال مشتقة من أي قائمة من هذا القبيل بما في ذلك الإعلان والتسويق لمنصات جورني كدز للرحلات والخدمات أو أيٍ من خدماتنا.

لا يجوز لك تزويد أي طرف ثالث بملف تعريف المضيف المنشور ومعلومات القائمة بدون موافقتنا الكتابية المسبقة.

نحتفظ بالحق في تعديل محتوى ملف تعريف المضيف ومعلومات الإدراج التي سيتم نشرها على منصات جورني كدز للرحلات والخدمات في أي وقت دون إشعار لك. علاوة على ذلك، نحتفظ بالحق في تعليق أو إزالة القائمة الخاصة بك في أي وقت إذا خالفت أيًا من شروط هذه الاتفاقية، أو أي اتفاقية محددة أو شروطنا الأخرى.

8- مسؤوليات المضيف

يجب عليك تقديم التجربة أو الخدمة وفقًا للعروض والوصف الذي اعتمد عليه العملاء لإجراء حجوزاتهم.

بمجرد قيام العميل بحجز تجربة أو خدمة تقدمها أنت، لا يجوز لك طلب من العميل دفع سعر أعلى من السعر المعلن. ستكون مسؤولاً عن جميع التكاليف والمصاريف المطلوبة لتقديم التجربة أو الخدمة، ولا يتم تحميل أي زيادة في هذه التكاليف والمصاريف على العملاء أو جورني كدز للرحلات والخدمات.

علاوة على ذلك، فأنت تقر وتضمن أن أي قائمة تنشرها، وحجز أو تقديم أي تجربة أو خدمة ستكون:

١- لا تنتهك أي اتفاقيات دخلت فيها مع أي أطراف ثالثة.

٢- الامتثال لجميع القوانين المعمول بها في الموقع الذي يتم فيه تقديم هذه التجربة أو الخدمة، والمتطلبات الضريبية والقواعد واللوائح الأخرى (بما في ذلك الحصول على جميع التصاريح والرخص والتسجيلات المطلوبة) بصفتك مضيفًا، فأنت مسؤول عن أفعالك وتقاعسك.

عند إدراج تجربة أو خدمة يجب عليك عند الاقتضاء تعليم، وإعلام العملاء بالكامل حول:

١- أي مخاطر في التجربة أو الخدمة.

٢- أي متطلبات للمشاركة مثل الحد الأدنى للعمر، والمهارات ذات الصلة، ومستوى اللياقة البدنية، وأيٍ من المتطلبات الأخرى.

٣- أي شيء آخر قد يحتاجون إلى معرفته للمشاركة بأمان في التجربة أو الخدمة (بما في ذلك قواعد اللباس والمعدات والشهادات والتراخيص الخاصة وما إلى ذلك).

يجب عليك تقديم التجربة أو الخدمة شخصيًا ولا يجوز لك السماح لأي طرف ثالث بتقديمهم نيابة عنك إلا إذا تم تفويضنا بذلك مسبقًا. في حالة قيامك بتعهد أداء خدمة الاستضافة الخاصة بك بشكل كامل أو جزئي إلى طرف ثالث (بما في ذلك الأطراف الثالثة التي نعنيها)، يجب عليك إخطارنا باسم ومعلومات الطرف الثالث، وأسباب تعهيد خدمتك، والحصول على موافقتنا التقديرية.

يجب عليك إخطارنا فورًا إذا لم تتمكن من تلبية حجز العميل، وإذا أدى عدم استيفائك لحجز العميل إلى استرداد للعملاء المعنيين، فستكون مسؤولاً عن هذا الاسترداد.

يجب عليك إخطارنا على الفور بأي شكاوى من عميل حول الخدمات الخاصة بك.

إذا كانت التجربة أو الخدمة التي تقدمها تتضمن أي معاملة مالية مثل مبيعات التذاكر أو البضائع، فعليك إخطارنا بذلك مسبقًا.

٩- سعر خدمات المضيف

سيتم الاتفاق على سعر أي تجربة أو خدمة تقدمها على منصات جورني كدز للرحلات والخدمات بين المضيفين وجورني كدز للرحلات والخدمات قبل نشر قوائمك. ستقوم عطلة بتحصيل الرسوم المستحقة للمضيف كمزود لمنصات جورني كدز للرحلات والخدمات (“رسوم المضيف”).

إذا كنت تحتفظ بحضور على الإنترنت، سواء على مواقع الويب الخاصة بك أو على منصات إلكترونية أخرى، لأي منتجات، أو خدمات مماثلة ،أو مشابهة للتجربة أو خدمات الاستضافة التي تقدمها على منصات جورني كدز للرحلات والخدمات ، فإنك توافق على تزويدنا بأقل سعر لمثل هذه التجربة أو خدمات الاستضافة التي سيتم تقديمها لمستخدمي جورني كدز للرحلات والخدمات.

يجب تحديد أي نفقات إضافية يتعين على العملاء دفعها للاستمتاع بخيارات إضافية معينة للتجربة أو خدمة الاستضافة في قوائمك أو إبلاغ العملاء مسبقًا بأن السعر الذي يدفعونه لا يشمل هذه الخيارات.

١٠. المدفوعات والإلغاء

يدفع العملاء سعر الخدمات الخاصة بك باستخدام طرق الدفع التي حددناها من خلال منصات عطلة. سيتم تحويل المدفوعات التي نقوم بتحصيلها، بعد خصم رسوم الاستضافة المطبقة (إلى جانب أي ضرائب سارية)، إلى حسابك المصرفي المحدد بحلول آخر يوم من الشهر التالي للشهر الذي تم فيه تنفيذ خدمات الاستضافة ذات الصلة بشكل صحيح من قبلك بشرط عدم تلقي أي شكوى من العملاء من جانبنا فيما يتعلق بجودة أو أداء خدماتك.

سيتم حساب وفرض جميع المدفوعات للمضيفين ورسوم الاستضافة بالريال القطري. في حالة كون سعر خدمات الاستضافة الخاصة بك بعملة بخلاف الريال القطري، فسيتم الدفع لك بالريال ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك. سيتم تحديد سعر الصرف بناءً على سعر الصرف المعدل الذي يعني سعر تحويل العملة الذي يتم حسابه عن طريق إضافة هامش ربح إلى سعر الصرف المصرفي الرسمي في يوم إجراء حجوزات العملاء ذات الصلة أو يوم ترتيب الدفع.

المضيفون مسؤولون عن أي رسوم معاملات مستحقة لتحويل الأموال إلى حساباتهم المصرفية المحددة.

عندما تقوم بحجز منتج عبر الموقع الإلكتروني، تقوم جورني كدز للرحلات والخدمات بجمع معلومات الدفع الخاصة بك ومعالجة دفعتك كما هو موضح أدناه تحت عنوان “معالجة الدفع”. تقبل جورني كدز للرحلات والخدمات بطاقات الائتمان التالية: ماستر كارد، وفيزا، و نابس. لا توجد رسوم خدمة لمعالجة مدفوعات بطاقات الائتمان أو الخصم. يلزم الدفع الكامل ببطاقة الائتمان أو الخصم لإجراء حجز. سيتم إدراج الدفع باسم Ootlah / TripAdvisor على كشف حساب بطاقة الائتمان أو الخصم.

لا يُسترد أي مبالغ بمجرد بدء الجولة أو النشاط.

إذا كنت ترغب في إلغاء حجز تم إجراؤه عبر الموقع الإلكتروني، فستطبق سياسة إلغاء المورد الواردة في قائمة المنتجات المعمول بها وتحكم بشروط إلغائك وأي استرداد. عند إلغاء الحجز، سيتم إخطارك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف بمبلغ الاسترداد الإجمالي الذي ستتلقاه، إن وجد.

Payment confirmation
بمجرد إجراء الدفع، سيتم إرسال إشعار التأكيد إلى العميل عبر البريد الإلكتروني خلال 24 ساعة من الاستلام.

سياسة الإلغاء القياسية للموردين هي:

استرداد كامل للإلغاءات التي تتم قبل 72 ساعة على الأقل من تاريخ بدء التجربة، الإلغاءات التي تتم خلال 72 ساعة من تاريخ بدء التجربة لن تسترد أي مبالغ.

تختلف سياسات الإلغاء عن المعيار ويجب عليك مراجعة سياسة إلغاء المورد الواردة في قائمة المنتجات المعمول بها في وقت الحجز، وهي السياسة التي تنطبق على شروط إلغاء وأي استرداد وتحكم بها.

قد تخضع قيمة المعاملة للضرائب والرسوم والمعاملات الخارجية وصرف العملات أو رسوم أخرى. يجوز لبنكك أو شركة بطاقة الائتمان أو الخصم تحويل الدفع إلى العملة المحلية وفرض رسوم، مما يؤدي إلى اختلافات بين المبلغ المعروض على journeykids.com والمواقع الإلكترونية التابعة لشركة جورني كدز للرحلات والخدمات والمبلغ النهائي الذي يتم خصمه من حسابك المصرفي أو كشف حساب بطاقة الائتمان أو الخصم. يرجى الاتصال بالبنك أو شركة البطاقة الخاصة بك إذا كان لديك أي أسئلة بشأن أي تحويل أو رسوم قابلة للتطبيق.

١١. الخصوصية

لا يجوز لك الكشف عن أو استخدام أي بيانات شخصية، أو معلومات خاصة بالعملاء ،أو أفراد عائلاتهم أو ضيوفهم التي حصلت عليها أثناء التعامل معهم وحجوزاتهم لأي طرف ثالث أو لأي غرض آخر غير تقديم الخدمات الخاصة بك للعملاء المعنيين.

يجب عليك التعامل مع معلومات العملاء وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا وجميع القوانين واللوائح المعمول بها التي تحكم بحماية البيانات الشخصية في بلد التشغيل الخاص بك.

لا يُسمح لأي طرف بالكشف عن أو استخدام أي معلومات تجارية سرية أو حساسة لأي طرف تم الحصول عليها بموجب هذه الاتفاقية لأي طرف ثالث أو لأي غرض آخر غير أداء الالتزامات أو ممارسة الحقوق بموجب هذه الاتفاقية.

المستخدم مسؤول عن الحفاظ على سرية حسابه.

١٢. التعديلات والتغييرات

لا تتقاضى جورني كدز للرحلات والخدمات أي رسوم لتعديل أو تغيير تواريخ الحجز الحالي، طالما تم استلام الطلب من قبل فريق خدمة العملاء لدينا قبل أكثر من ثلاثة (3) أيام من تاريخ سفرك المؤكد.

لا يمكن تغيير أو تعديل تذكرة حدث خاص أو مسرح أو عرض. مبيعات هذه التذاكر نهائية ولا يمكن تعديلها بمجرد تأكيد عملية الشراء الأصلية.

تخضع جميع طلبات تغيير التاريخ والتعديلات الأخرى إلى التوفر لدى موردينا ومقدمي الخدمة لدينا؛ لا تستطيع جورني كدز للرحلات والخدمات ضمان نجاح أي طلب تغيير تاريخ.

١٣. مسؤوليتنا
يرجى قراءة هذا القسم بعناية. يحد هذا القسم من مسؤولية جورني كدز للرحلات والخدمات تجاهك عن المشكلات التي قد تنشأ فيما يتعلق بـ استخدامك لهذا الموقع الإلكتروني. إذا كنت لا تفهم الشروط الواردة في هذا القسم أو في أي مكان آخر في الاتفاقية، فيرجى استشارة محامٍ للاستفسار قبل الوصول إلى هذا الموقع الإلكتروني أو استخدامه.
قد تحتوي المعلومات والمحتوى والبرمجيات والمنتجات والخدمات المنشورة على هذا الموقع الإلكتروني على معلومات غير دقيقة أو أخطاء، بما في ذلك أخطاء توفر الحجز والأسعار. لا تضمن شركة جورني كدز للرحلات والخدمات والشركات التابعة لها والفرعية (“شركة جورني كدز للرحلات والخدمات”) الدقة، وتتنصل من أي مسؤولية عن أي أخطاء أو معلومات غير دقيقة أخرى في وصف المنتجات والخدمات المعروضة على هذا الموقع الإلكتروني (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الأسعار، والتوافر، والصور، والميزات، والإدراجات، والاستثناءات، والمنتجات العامة، والأوصاف، والمراجعات، والتقييمات، وما إلى ذلك). بالإضافة إلى ذلك، تحتفظ جورني كدز للرحلات والخدمات صراحة بالحق في تصحيح أي أخطاء في التوفر والأسعار على موقعنا الإلكتروني وعلى الحجوزات المعلقة التي تم إجراؤها بسعر غير صحيح.
لا تقدم مجموعة شركات جورني كدز للرحلات والخدمات أي تعهدات بشأن مدى ملاءمة المعلومات والمحتوى والبرمجيات والمنتجات والخدمات الموجودة على هذا الموقع الإلكتروني لأي غرض، وإدراج أو عرض أي منتجات أو خدمات على هذا الموقع الإلكتروني لا يشكل أي مصادقة أو توصية لمثل هذه المنتجات أو الخدمات من قبل مجموعة شركات جورني كدز للرحلات والخدمات. يتم توفير كل هذه المعلومات والمحتوى والبرمجيات والمنتجات والخدمات “كما هي” دون أي ضمان من أي نوع. تتنصل مجموعة شركات جورني كدز للرحلات والخدمات من جميع الضمانات والشروط بأن هذا الموقع الإلكتروني أو خوادمه أو أي بريد إلكتروني مرسل من شركة جورني كدز للرحلات والخدمات خالية من الفيروسات أو أي مكونات ضارة أخرى. تتنصل جورني كدز للرحلات والخدمات بموجب هذا من جميع الضمانات والشروط المتعلقة بهذه المعلومات والمحتوى والبرمجيات والمنتجات والخدمات، بما في ذلك جميع الضمانات والشروط الضمنية الخاصة بالتسويق واللياقة لغرض معين والملكية وعدم الانتهاك، إلى الحد الذي يسمح به القانون.
مورّدو الطرف الثالث ومرشدي الجولات الخاصة ومنتجاتهم وخدماتهم الأخرى على هذا الموقع هم مقاولون مستقلون وليسوا وكلاءً أو موظفين شركة جورني كدز للرحلات والخدمات. لا تتحمل شركة جورني كدز للرحلات والخدمات أي مسؤولية عن أعمال أو أخطاء أو إغفال، أو تصريحات، أو ضمانات أو انتهاكات أو إهمال أو سوء سلوك من قبل مثل هؤلاء الموردين أو مرشدي الجولات الخاصة أو عن أي إصابات شخصية أو وفاة أو تلف في الممتلكات أو أي أضرار أو مصروفات ناتجة عن ذلك أو ناشئة عن حجزك لمنتج، أو خدمة أو استخدامك لمنتج أو خدمة. مجموعة شركة جورني كدز للرحلات والخدمات ليست لها أي مسؤولية ولن تقوم بعمل أي استرداد في حالة أي تأخير، أو إلغاء أو حجز زائد أو إضراب أو قوة قاهرة أو أي أسباب أخرى خارجة عن سيطرتها المباشرة، وليست لديها أي مسؤولية عن أي نفقات إضافية، أو إغفال أو تأخير أو إعادة توجيه أو أعمال أي حكومة أو سلطة.
المعاملات التابعة لشركة جورني كدز للرحلات والخدمات في دولة قطر يتم تشغيلها بواسطة journeykids.Portal. قوانين تنظيم تلك المعاملات هي القوانين المحلية. يجب أن تُسمع أي نزاعات تنشأ فيما يتعلق بها فقط في محكمة ذات اختصاص في دولة قطر
Contact us
إذا كان لديك أي أسئلة حول خدماتنا أو شروط الاستخدام هذه، يرجى الاتصال بمركز خدمة العملاء في عطلة من خلال البريد الإلكتروني: customer.care@ journeykids.com، مباشرة وسنقوم بالرد على طلبك في أقرب وقت ممكن.